Boyner Seç Gelsin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

25 Mayıs 2026 tarihinde Boyner 41 Burda AVM mağazasından toplam 15.000 TL’lik alışveriş yaptım. Almak istediğim pantolonun bedeni mağazada olmadığı için, “Seç Gelsin” uygulaması ile evime teslim edilmek üzere tüm alışverişimin ödemesini mağazada peşin olarak gerçekleştirdim. Pantolonun tutarı 2.000 TL idi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Ürün gelmeyince önce mağazanın müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona bakan kimse olmadı. Ardından Boyner’in genel müşteri hizmetlerini aradım, fakat Seç Gelsin ile ilgili bilgi alabileceğim bir birim ya da tuşlama seçeneği bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Boyner 41 Burda AVM mağazasına gittim.

Mağazadaki müşteri hizmetlerindeki görevli, ürünün hâlâ hazırlanma aşamasında olduğunu, bu nedenle iptal edemediğini söyledi ve ürünle ilgili bilgiye sadece mağazadan ya da telefonlara açarlarsa mağazanın müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğimi belirtti. Hem tavrı hem de çözüm sunmayan yaklaşımı son derece yetersiz ve kırıcıydı. Daha sonra yeniden Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi siparişi iptal edebilmek için işlemleri başlattığını, tedarikçi mağazanın beni arayacağını söyledi; fakat ne arayan oldu ne soran. Param alınırken her şey sorunsuz işlerken, sorun yaşanınca kimsenin sorumluluk almaması kabul edilemez bir durum.

Ürün sipariş kodum HTS5336028’dir. 25 Mayıs’tan bu yana teslim edilmeyen ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım bu siparişimin iptal edilmesini ve pantolon için ödediğim 2.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.