Boyner Seç Gelsin Siparişimin İptali Ve 3.300 TL İadesi Talebi

25 Mayıs tarihinde Boyner’in “Seç Gelsin” uygulaması üzerinden Ankara Cepa mağazasından teslim alacak şekilde bir pantolon siparişi oluşturdum. HTS5335840 numaralı bu talebim kapsamında 3.300 TL tutarında bir ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün mağazaya geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca Boyner müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen, bunun yapılamayacağı söylenip sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetinildi ve o şikayetlerden de hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İnternette de “Seç Gelsin” sistemi ile ilgili çok fazla şikayet olmasını gördüm ve Boyner gibi büyük bir firmanın bu kadar sorunlu bir uygulama ile müşterilerini mağazada oyalamasını ve haftalarca mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

HTS5335840 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.300 TL’lik ödemenin aynı kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağımı belirtmek isterim. Bu konuya acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.