Boyner Personelinin Saygısız Tutumu Ve Levi’s Pantolon Paça Tadilatı Gecikmesi

Ankamall Boyner mağazasından Levi’s 511 model pantolon satın aldım. Ürünü siparişle getirttiler ve sonunda mağazadan teslim alabildim. Ancak Boyner gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmayan, vizyonsuz ve profesyonellikten uzak bir süreçle karşılaştım.

Mağazanın müşteri ilişkileri ve kasa bölümündeki çalışanların eğitimsizliği üst seviyededir. Müşteriyle ilgilenirken pervasızca gofret yiyen, son derece lakayıt tavırlar sergileyen personeller bulunmaktadır. Bir markanın çalışanlarının bu kadar saygısız ve umursamaz bir biçimde müşteriye yaklaşması kabul edilemez. Gofret yiyerek müşteri ile ilgilenmek profesyonellikten tamamen uzaktır.

Bununla birlikte, dünya kadar para verip aldığım Levi's pantolonun paça tadilatı hizmeti de “terzinin bir ay izinli olduğu” gerekçesiyle haftalardır yapılmamaktadır. Bir hafta önce gittiğimde de aynı gerekçe öne sürülmüştü, bugün gittiğimde yine “bir ay izinli” denildi. Koca Boyner mağazasının tek bir terzinin izni yüzünden operasyonu durdurması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

İlgili personellerin acilen müşteri ilişkileri eğitimi almalarını, müşteriyle kurdukları bu saygısız iletişimin düzeltilmesini ve Levi’s 511 pantolonumun paça tadilatının ivedilikle yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet için Boyner’in kurumsal bir özür ve uygun bir telafi sunmasını bekliyorum.