Boyner Outlet Optimum Şubesinde Kaba Üslup: H*****’ın Davranışı Müşteriyi Üzdü

12 Haziran 2026 günü saat 19.20 civarında Boyner Outlet Optimum şubesinde kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli K**** D********** bey son derece ilgili, nazik ve yardımcıydı, böyle çalışanlarınız olduğu için gerçekten takdiri hak ediyor. Ancak aynı kasada bulunan H***** isimli çalışanınızın tavrı tüm olumlu izlenimi maalesef tersine çevirdi.

Kasada işlem sıramızı beklerken H***** Hanım’ın kendi arasında sohbet ettiğini, bu nedenle dakikalarca beklediğimizi gördük. Bekleyiş uzayınca, kibarca durumu hatırlattığımızda ise “Bizi ilgilendirmediğini, herkesin kendi işine bakması gerektiğini” söyleyerek son derece kaba, hakaretvari bir üslupla cevap verdi. Müşteriye karşı yüksek sesle, sert ve saygı sınırlarını zorlayan bu tarz bir konuşma, hele ki bir marka çalışanı tarafından sergilenmesi, gerçekten üzücü ve kabul edilebilir değil.

Boyner gibi kurumsal bir markanın, Optimum Outlet şubesinde bu tür bir çalışan tutumuyla değer kaybettiğini düşünüyorum. Gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.