to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişinde Defolu Ayakkabı Teslimatı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Boyner mağazasında çok beğendiğim Adidas marka bir ayakkabıyı Boyner uygulaması üzerinden pazar günü sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda ayakkabının üst kısmında çizikler ve zedelenmeler olduğunu gördüm. Mağazada gayet düzgün gördüğüm ürünün, uygulamadan sipariş verince defolu gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü mağazadan değiştirebileceğim söylendi. Ben online alışveriş yapmayı, uğraşmamak ve kolaylık olması için tercih ederken, şimdi defolu gönderilen bir ürün yüzünden tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılıyorum. Uygulamadan rahat ve güvenli alışveriş yapamıyorsak, bu hizmetin ne anlamı kalıyor?
Boyner’den, özellikle online siparişlerde kalite kontrol süreçlerini düzeltmesini, müşterilere defolu ürün göndermemesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 4159411904.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler ilgilenildi
