Boyner Midtown AVM’de Feliz’in Saygısız Davranışı Müşteri Şikayeti

16.06.2026 tarihinde Muğla Bodrum Midtown AVM’de bulunan Boyner mağazasını ziyaretim sırasında kozmetik ve parfüm bölümünde görevli Feliz isimli çalışanın tutumu nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Alışverişimi tamamlayıp 21:18’de ödeme işlemini gerçekleştirdim, ancak süreç boyunca çalışanın davranışları hem saygı sınırlarını aştı hem de profesyonellikten uzaktı.

Mağaza içinde bulunduğum süre boyunca ilgili çalışan sürekli olarak bana “sen” diye hitap etti, müşteri ve satış danışmanı arasında olması gereken profesyonel mesafeyi korumadı ve küçümseyici bir tavır sergiledi. En rahatsız edici olan ise, memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde bana “Bir şey hoşuna gitmiyorsa benim adım Feliz, git şikayet et” şeklinde cevap vermesiydi. Bu şekilde konuşan ve müşteriyi bu denli hafife alan bir kişinin müşteriyle birebir temas halinde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Olay sonrasında mağaza içinde bir görevliyle durumu paylaştım ancak net bir geri dönüş veya çözüme yönelik bir yaklaşım görmedim. Boyner gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem verdiğine inandığım bir markada böyle bir tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili çalışanla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.