to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından Renk Solması Nedeniyle Ayakkabı İadesi Talebi
12/07/2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Boyner mağazasından 6.000 TL ödeyerek Lifestyle marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü farklı ayakkabılarım da olduğu için dönüşümlü kullanmama rağmen yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede ayakkabının üst astarında belirgin bir kızıllaşma ve renk solması oluştu. Bu kadar kısa sürede renginin bu şekilde bozulması nedeniyle ürünü artık kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı Boyner mağazasına teslim ederek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme süreci sonunda ürün 07/09/2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi ve yalnızca yırtık veya yarık olmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ben ürünü yırtık ya da fiziksel hasar nedeniyle değil, bariz renk solması ve kızıllaşma sorunu nedeniyle incelemeye göndermiştim. Renkle ilgili şikayetim dikkate alınmadan, yüzeysel bir gerekçeyle talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi ve incelemede de asıl şikayetimin göz ardı edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cevahir Boyner mağazasından Lifestıyle marka bir ayakkabı aldım. 12.07.2026 tarihinde aldığım bu ayakkabının renginde kısa süre içinde solma başladı. Özellikle dışarıdayken ayakkabı kızıla dönüyor, file kısımları ise oldukça kötü ve rahatsız edici bir görüntüye sahip. Gündelik şehir hayatında normal kullanımda bu şekilde bir renk değişimi ve bozulmanın olması, ürünün kalite ve dayanıklılık açısından beklentiyi karşılamadığını açıkça gösteriyor.
Ayakkabıyı üç kez incelemeye gönderdim, her seferinde üretim hatası bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi. Gelen ret yanıtlarında yalnızca üretim hatası olmadığı belirtiliyor, ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede renk solması ve görüntü bozulmasının normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olduğuna dair ikna edici hiçbir teknik açıklama yapılmıyor. Bu nedenle verilen ret kararlarının somut ve tatmin edici bir gerekçeye dayanmadığını düşünüyorum.
Ayrıca bu durumla ilgili olarak Boyner’e üçüncü kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni daha da mağdur ediyor. Ben bu üründeki renk solması ve görüntü bozukluğunun kabul edilebilir olmadığını, hatanın bende değil üründe olduğunu açıkça görmekteyim. Boyner’den aynı ayakkabıyla değişim değil, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık kalıcı, net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünün dışarıda kullanılacak durumu kalmadı, kızıl renk değişimi sebebiyle kusurlu hale geldi. Sürekli müşteriniz olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
