Boyner Mağazasından Eksik Lee Cooper Pantolon Ve Kötü Müşteri İletişimi

26 Nisan tarihinde Ankara Yenimahalle ilçesinde, Ankamall AVM içerisinde bulunan Boyner mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmının mağazada bulunmadığı, başka bir mağazadan kargo ile gönderileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Faturamda toplam 8 ürün görünmesine rağmen, Diyarbakır mağazasından tarafıma kargolanan ürün sayısı 7 adet olarak geldi.

Kargo elime ulaştığında Lee Cooper marka, kahverengi, kodu **3880 olan pantolonun pakette olmadığını fark ettim. Bu durumu Boyner Ankamall mağazası ile paylaşınca, kamera kayıtlarının incelenmesi gerektiği ve buna göre bana dönüş yapılacağı söylendi. Bugün, 30 Mayıs itibarıyla hâlâ devam eden bu sorunla ilgili yapılan geri dönüşte, kamera kayıtlarında ürünlerin tam olduğu iddia edildi.

Defalarca, bana gelen kargoda söz konusu pantolonun eksik olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Üstelik mağaza çalışanları, son derece yakışıksız bir üslupla istersek kargo firması ile bizim iletişime geçebileceğimizi, istediğimiz yere de şikayet edebileceğimizi söyleyerek bu tutumlarını tekrarladılar. Müşteri olarak hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de bu üsluptan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Lee Cooper marka kahverengi, kodu **3880 olan eksik pantolonumun tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz iletişim ve üslup için de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.