to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından Aldığım Elbisenin Yırtılması Ve İade Reddi
2026 Ocak ayının ortasında Ankara Panora AVM’deki Boyner mağazasından Network markalı bir kaşe mont ve bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir kez kısa süreli kullandım. İkinci kez giydiğimde ise gün içinde elbisenin göğüs kısmında, düğme hizasında ve elbisenin iç kısmında kalan bölgede dikey bir yırtık olduğunu fark ettim. Ancak o anda elbiseyi çıkarıp değiştirmem mümkün değildi; şehir dışında yoğun bir programım olduğu için tüm günü bu yırtık elbiseyle geçirmek zorunda kaldım. Elbise hiçbir şekilde yıkanmadı veya üzerinde herhangi bir işlem yapılmadı.
Ertesi gün Ankara Panora Boyner mağazasına giderek durumu anlattım, ürünü 27 Mart 2026 tarihinde incelemeye bıraktım. Daha sonra 1 Nisan Çarşamba günü Boyner’den “ürün değerlendirmesi yapıldı” şeklinde bir mesaj aldım, mağazaya gidemediğim için 2 Nisan’da telefonla arayarak sonucu sordum. İade veya değişimin kabul edilmediği bilgisi verildi ve şu ana kadar ürünü mağazadan teslim almaya da gitmedim.
Boyner gibi kurumsal bir mağazadan, Network gibi bir markanın elbisesini yalnızca iki kez giyebilmek ve ikinci giyişimde de tüm günü yırtık bir elbiseyle geçirmek zorunda kalmak benim için büyük hayal kırıklığı olmuştur. Ürünü alırken böyle bir kalite problemiyle karşılaşmayı ve ardından değişim ya da iade talebimin reddedilmesini kesinlikle beklemiyordum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, elbisenin tekrar titizlikle incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun şekilde iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun hassasiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İkinci bir inceleme talebinde bulunabileceğim söylendi ve onun sonucunda da üretim hatası olmadığı belirtildi. Sonucu kabul etmiyorum. Üçüncü kez inceleme talebi istedim. Bu arada mağazaya gidebilmem için yaklaşık 500 km. Yol yapmam gerekiyor. Yaşadığım şehirde mağaza yok. Demem o ki elbisenin fiyatını zaten yolda harcadım. Buradaki uğraşım böyle bir markadan alınan elbisenin iki kez bile giyilmeden zarar görmüş olması ve çözüm üretilmesi konusunda duyarsız kalınması. Üretim hatası, kumaş hatası vs. Değilse elbisede oluşan yırtığın ne olabileceği konusunda bana da bilgi verilmesi. Çünkü ben üstüme bol da gelen bu elbiseyle tarlada da çalışmadım. Neden böyle bir şeyle karşılaştım sebebini bulamıyorum
