Boyner Mağazasında Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Şikayet Ve Zorla Bekletilme

04.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Boyner şubesinin kozmetik bölümünde parfüm ve cilt bakımı ürünlerine bakarken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan güvenlik şefi ve güvenlik görevlileri tarafından bir anda kamera odasına götürüldüm. Bana durum açıklanmadan, bazı ürünlerin eksik olduğu ve kameraların bu nedenle kontrol edileceği söylendi ve uzun bir süre boyunca orada zorla bekletildim.

Sonrasında kayıp olduğu söylenen ürünlerin, bir çocuk tarafından alınıp başka reyonlara bırakıldığının kamera kayıtlarından tespit edildiği ifade edildi. Yani hiçbir kusurum olmadığı açıkça ortaya çıkmasına rağmen, bu süreçte tamamen suçsuz olmama karşın rencide edildim, haksız yere zamanımdan alındı ve bana karşı son derece saygısız bir yaklaşım sergilendi. Üstelik yaşadığım bu olaya rağmen doğru düzgün bir özür dahi dilenmedi.

Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım Boyner, bu olaydan sonra benim için güvenilirliğini ve saygınlığını kaybetmiş durumda. Yaşadığım rahatsızlık, psikolojik olarak hissettiğim baskı ve kötü tecrübenin telafi edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Gerek ilgili mağaza yönetiminin gerekse genel merkezin bu olayı inceleyerek gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.