to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Şubesinde Gözlük Çalınması Ve Güvenlik İhmali
05.06.2026 tarihinde saat 19.30–19.40 arası Marmara Forum Boyner şubesinde yaşadığım bir güvenlik ve ilgisizlik sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada kabinde ürün denerken kendi kişisel gözlüğüm yanımdaydı, denemeyi bitirip ödeme alanına geçtim, alışverişimi ödedim ve mağazadan çıktıktan sonra gözlüğümün olmadığını fark ettim.
Gözlüğümü bulamayınca hemen mağazaya geri dönüp durumu bildirdim. Buna rağmen mağaza çalışanlarının hiçbiri benimle ilgilenmedi, beni yalnızca bir temizlik görevlisine yönlendirdiler. Temizlik görevlisi benimle birlikte kabine ve çevreye bakmasına rağmen gözlük bulunamadı. Ancak buna ek olarak kamera kayıtlarının incelenmesi veya olayın ciddiyetle ele alınması yönünde hiçbir adım atılmadı, kimse çözüm odaklı davranmadı.
Mağazada yeterli güvenlik tedbiri alınmadığını, çalışanların da bu süreçte sorumluluk almadığını düşünüyorum. Kendi kişisel eşyam olan gözlüğümün kabinde çalınması sonrasında, kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağazadaki güvenlik zafiyeti nedeniyle gözlüğümün bedelinin Boyner tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
