to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Ayıplı Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi
Boyner Van mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Mağazada beden uymadığı için tarafıma internet üzerinden sipariş verildi ve ürün bu şekilde temin edildi. Ürünü ilk kez giydiğimde ayakkabının ön kısmında çökme oluştu, ayağımı içten sıkarak ciddi rahatsızlık verdi ve yürümekte zorlanmama neden oldu. Bu nedenle ayakkabıyı fiilen kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunu Boyner mağazasına iletmeme rağmen, ürünü giydiğim gerekçesiyle değişim veya iade talebim reddedildi. Oysa bu sorun daha ilk kullanımda ortaya çıkmış olup ürünün açıkça ayıplı olduğu açıktır. Tüketici olarak ürünü denemeden bu tür bir kusuru fark etmem mümkün değildir ve satın aldığım ürünü kullanamıyor olmam hem maddi hem de fiziksel olarak mağduriyetime sebep olmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için değişim veya iade hakkım bulunmaktadır. Hse2026000714940 numaralı işlem/siparişe ilişkin olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek değişim ya da iade işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
