to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazası Teslim Sözünü Tutmadı Ve Bayram Öncesi Mağduriyet Yarattı
13 Mart 2026 tarihinde Elazığ Elysium Boyner Mağazası’ndan HTS5134165 numaralı Seç Gelsin talebi ile bir ayakkabı satın aldım. Mağaza, ürünün en geç 2 gün içinde teslim edileceğini özellikle belirtti. Elazığ ile Malatya arası sadece yaklaşık 100 km olmasına rağmen, bu söz verilen süre kesinlikle tutulmadı.
Satın alma tarihinden tam 6 gün sonra, 19 Mart Perşembe günü saat 09.30 civarında mağazayı aradığımda, ürün hâlâ kargoya dahi verilmediğini öğrendim ve aciliyet notu ile mail atacaklarını söylediler. Aynı gün akşam 20.00 sularında tekrar aradığımda ise önceki görüşmede herhangi bir kayıt bile açılmadığını, yani hiçbir işlem yapılmadığını belirttiler. 21 Mart’ta Boyner tarafından arandığımda ise ürün ancak 23 Mart’ta kargoya verileceği söylenerek sürenin daha da uzayacağı tarafıma iletildi.
Yıllardır özellikle bayram alışverişlerimizde tercih ettiğimiz Boyner Mağazası, bu süreçte hem verdiği sözü tutmayarak hem de gerekli takibi yapmayarak bizi bayram öncesi zor durumda bıraktı. Ürünün acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun tutar ve içerikte bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
