to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazası: İki Ay Süren İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kocaeli 41 Burda alışveriş merkezi Boyner mağazasından 06.12.2024 tarihinde Jeep marka 8684024372101 kodlu 2.249,21 TL 'ye aldığım ürünü bir kez giydikten sonra paça ve üst kısımlarında aşınma ve kumaşta çatlama çizgileri oluştu. Ürünü Boyner'e götürüp iade ya da değişim istediğimde satış danışmanları incelemeye göndereceğiz dediler. Bugün tarih 05.02.2025 tam 2 ay oldu. 3. İnceleme sonucu bekleniyor. 2 aydır bir ürünün iade sürecini bekliyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 3. İncelemeden red alırsanız yapacak bir şey yok dediler. Yıllar önce ayakkabı alışverişi yapmıştım yine Boyner'den 2 ay içinde ayakkabı açılma yapmıştı ve 3 inceleme sürecinden de olumsuz deyip hiç yardımcı olmadılar. İrili ufaklı bir sürü yerden alışveriş yapıyoruz ve anında iade ya da değişim yapıyorlar. Kurumsal firmanın satış sonrası hizmetleri neden bu kadar kötü? Ürün resmen ayıplı mal kategorisinde bir kere giyilen ve tekrar kullanamayacağım ürüne mi para veriyoruz? İvedilikle sorunumun çözümü için mail telefon vs. Ulaşmaya çalıştıysam da 2 aydır bir eşofman para iadesini alamadım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm sunulmadı, 3. İncelemeden de olumsuz olarak döndüler, ürünün incelemeye gönderildiğinden bile şüphe duyuyorum artık.
Utanmadan da çözüm sunulmuştur yazmışlar. Gülüyorum sadece artık Boyner'in müşteri temsilcilerine :)