to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Alınan Ürünlerde Renk Solması Ve Fatura Sorunu
Haziran ayında Kocaeli 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasından aldığım Calvin Klein eşofman ve Polo yaka t-shirt, yaklaşık iki ay sonra renklerinde belirgin solma ve eksilme yaşadı. Ürünleri 30 derecede, evde ve kurutucu kullanmadan yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaları beni şaşırttı.
Ürünleri mağazaya geri götürdüm, ancak fatura bilgisine ulaşamadıklarını söylediler. Oysa alışveriş sırasında telefon numaramı alıp şifre göndermişlerdi; bu nedenle faturanın sistemde kayıtlı olacağını düşünerek saklamamıştım. Mağaza çalışanları numaramı alıp yetkiliyle görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak geri dönüş olmadı. Bana verdikleri numaradan da kimseye ulaşamadım. Ayrıca Boyner’in müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlar da faturayı görüntüleyemediklerini belirttiler ve yardımcı olmadılar.
Bu kadar yüksek ücret ödeyip, markasına güvendiğim ürünlerde ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünlerin iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
