to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Mall of İstanbul Boyner mağazasında Totem Kart numaramı kullanarak sorunsuz bir şekilde alışveriş yaptım. Kartın fiziki olarak yanımda bulunmasına gerek kalmadan, yalnızca kart numarası üzerinden işlem yapılabildi.
Bugün ise Marmara Forum Boyner mağazasında aynı kartı kullanmak istediğimde, sistemde kart numaram görünmesine rağmen işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, mutlaka kartın fiziki olarak yanımda bulunması gerektiğini söylediler. Bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım ve kartımdan yararlanamadım.
Aynı markanın bir mağazasında yalnızca numara ile kullanılabilen Totem Kart’ın, başka bir mağazasında fiziki kart zorunluluğu ile karşıma çıkması hem kafa karıştırıcı hem de müşteri olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Totem Kart’ın, Mall of İstanbul mağazasında olduğu gibi, kart numarası ile de kullanılabilmesini istiyorum. Gerekirse T.C. kimlik numarası ile kontrol edilmesini ya da soyad karşılaştırması yapılmasını, yani gerekli güvenlik teyidi alınarak işlemin kart numarası üzerinden de yapılabilmesini talep ediyorum.
Boyner mağazalarında bu konuda uygulama birliğinin sağlanmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
2024 yılı Aralık ayında doğum günümde Boyner Mall Of mağazasından alınan Totem hediye kartını yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde kullanamadım. Her alışveriş denememde 'Hediye kart şu an kullanılamıyor' denilerek ödemeyi kendi cebimden yapmak zorunda kaldım. Daha sonra Tema Park Boyner mağazasında, ...
10 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ankara’daki tüm Boyner mağazalarında Totem kurumsal gift kartımı kullanamıyorum. Mağaza çalışanları, kartı denememe bile izin vermeden sistemlerinde Totem kartlarının tamamen kapalı olduğunu, hiçbir Boyner şubesinde kullanılamadığını söylüyor. Kartımda 25.000 TL baki...
01.10.2025 ile 01.11.2025 tarihleri arasında Boyner Adıyaman Park AVM mağazasında Totem Kart ile alışveriş yapmak istedim. Toplamda 4 kez mağazaya gidip durumu sorduğumda, her seferinde “Totem sistemi yok, alışveriş yapamazsınız” cevabını aldım. Özellikle indirim ve yeni ürün geldiği dönemlerde bu s...
Boyner’den aldığım Totem Kart hediye çekini yaklaşık 3 haftadır kullanamıyorum. Mall Of İstanbul, Tema World ve Marmara Forum şubelerine farklı zamanlarda gitmeme rağmen, her seferinde sistemin çalışmadığı ve alışveriş yapamayacağım söylendi. Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu ...
Yorumlar