to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağaza Personelinin Kaba Tavrı İade Hakkımı Engelledi
01/10/2026 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından aldığım pantolonu iade etmek için 02/10/2026 tarihinde saat 14:30 civarında Ankara Kentpark Boyner mağazasına gittim. Ürünü, fişimle birlikte iade etmek istediğimi belirttiğimde Dockers ürünlerinin olduğu kasada görevli olan personel, kaba bir üslupla “Hangi mağazadan aldıysanız oraya gidin” diyerek iade talebimi reddetti.
Bunun üzerine İstanbul merkez müşteri hizmetlerini aradım ve mağaza personelini de görüştürdüm. Müşteri hizmetleri, Boyner web sayfasında da belirtildiği gibi 30 güne kadar tüm mağazalardan iade yapılabileceğini ve iade almak zorunda olduklarını açıkça ifade etmesine rağmen, mağazadaki görevli iade işlemimi yine de gerçekleştirmedi. Boyner markasının kendi iade prosedürünü bilmeyen ve müşteriye karşı kaba bir üslupla yaklaşan personel sebebiyle yasal iade sürecim, fişim olmasına rağmen keyfi şekilde engellendi.
Yasal iade hakkımın tanınmasını, pantolonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
