Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Boyner Kozmetik Reyonunda Çalışanların Kavgası Ve Müşteriye Saygısız Davranış

profile
Beyza
22 Ocak 23:14
521

22 Ocak 2026 tarihinde saat 20:40–20:50 arasında Ankamall Boyner kozmetik reyonunda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Reyonda görevli erkek çalışan ile diğer kadın çalışan, müşterilerin önünde kendi aralarında tartışmaya hatta kavga etmeye başladılar. Biz arkadaşım ile bu duruma aldırmamaya çalışarak parfüm denemek istedik. Henüz sadece bir kokuyu denemiştik ki, erkek personel yanımıza gelip sinirli bir ifadeyle “Burada duramazsınız, standın arkasına geçer misiniz, ben size testerları vereceğim” dedi.

Söylediği gibi standın arkasına geçtik ve Chloe Nomade parfümünü denemek istediğimizi belirttik. Parfümü arkadaşımın bileğine sıktıktan sonra ben de denemek istediğimi söylediğimde, son derece laubali bir tavırla “Hayır sıkamam, yalnızca bir kez sıkabilirim” diyerek yüzümüze baktı. Aynı kişiye ikinci kez sıkmasını talep etmedik, üstelik böyle bir talepte bulunmak istesek de bu kadar kaba bir karşılık almayı hak etmiyoruz. Bu tavır hem müşteriye saygısızlık hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilemez.

Bu yaşadığım olay sebebiyle, bırakın alışveriş yapmayı, Ankamall Boyner mağazasına bir daha gitmeyi ciddi anlamda düşünmüyorum. Reyon görevlilerine müşteri iletişimi ve tutumları konusunda mutlaka eğitim verilmesini ve özellikle bu olayda adı geçen personel hakkında ne tür bir işlem yapıldığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu saygısız davranışla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer tatsız durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

profile profile
2 Destek
23 Ocak 08:55 (Şikayetten 9 saat sonra)
25 Ocak 13:04

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner Mağazasında Personel Tartışması Alışverişimizi Yarıda Bıraktırdı

profile
Ayşe
18 Eylül 2025 00:50
673
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Boyner İstinyepark'ta Yüksek Tutarlı Alışverişte Ayrımcılığa Uğradım, Hediye Verilmedi

profile
Yasemin
01 Aralık 2025 22:45
402
"Daha önce Boyner İstinyePark’taki La Mer alışverişimle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmıştım. Şikayetim sonrasında beni iki kez Boyner’ın genel merkezinden, bir kez de İstinyePark mağazasından aradılar. Üç görüşmede de son derece kibar, ilgili ve çözüm odaklı davrandılar. Yaşanan durum için özür dileyip telafi etmek istediklerini ilettiler, hatta mağazaya davet ederek yüz yüze görüşebileceğimizi söylediler. La Mer ürünleriyle ilgili talep ettiğim tester konusunda da yardımcı olacaklarını belirttiler; gönderim sürecini bekliyorum. İlgi gösterip konuyla yakından ilgilendikleri için teşekkür ederim. İlk olumsuz deneyimin ardından süreci profesyonel bir şekilde yönetmeleri memnuniyet vericiydi."

profile
Ferda
25 Mayıs 2025 00:34
593

Trabzon Boyner Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Kaba Davranış

profile
Müge
02 Aralık 2025 00:53
210
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri