Boyner Kozmetik Reyonunda Çalışanların Kavgası Ve Müşteriye Saygısız Davranış

22 Ocak 2026 tarihinde saat 20:40–20:50 arasında Ankamall Boyner kozmetik reyonunda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Reyonda görevli erkek çalışan ile diğer kadın çalışan, müşterilerin önünde kendi aralarında tartışmaya hatta kavga etmeye başladılar. Biz arkadaşım ile bu duruma aldırmamaya çalışarak parfüm denemek istedik. Henüz sadece bir kokuyu denemiştik ki, erkek personel yanımıza gelip sinirli bir ifadeyle “Burada duramazsınız, standın arkasına geçer misiniz, ben size testerları vereceğim” dedi.

Söylediği gibi standın arkasına geçtik ve Chloe Nomade parfümünü denemek istediğimizi belirttik. Parfümü arkadaşımın bileğine sıktıktan sonra ben de denemek istediğimi söylediğimde, son derece laubali bir tavırla “Hayır sıkamam, yalnızca bir kez sıkabilirim” diyerek yüzümüze baktı. Aynı kişiye ikinci kez sıkmasını talep etmedik, üstelik böyle bir talepte bulunmak istesek de bu kadar kaba bir karşılık almayı hak etmiyoruz. Bu tavır hem müşteriye saygısızlık hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilemez.

Bu yaşadığım olay sebebiyle, bırakın alışveriş yapmayı, Ankamall Boyner mağazasına bir daha gitmeyi ciddi anlamda düşünmüyorum. Reyon görevlilerine müşteri iletişimi ve tutumları konusunda mutlaka eğitim verilmesini ve özellikle bu olayda adı geçen personel hakkında ne tür bir işlem yapıldığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu saygısız davranışla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer tatsız durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.