to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kokusuz Parfüm Nedeniyle Yüksek Ücret Şikayeti Ve Değişim Talebi
Ankara Kentpark Boyner mağazasından 2026 yılı Haziran ayında 75 ml Lancom marka parfüm satın aldım. Ürün için toplam 6.800 TL ödedim. Parfümü ilk açtığım anda bileğime ve kıyafetime normal kullanım miktarında sıkmama rağmen hiçbir şekilde koku alamadım, adeta sıfır koku var gibi.
Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün tamamen kokusuz olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve aynı üründen kokusu normal olan yeni bir parfüm ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Kentpark AVM’deki Boyner mağazasından Nisan 2026 civarında Lancome Hypnose parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kokusunun çok az ve bildiğim Hypnose kokusundan farklı olduğunu, ayrıca kalıcılığının hiç olmadığını fark ettim. Daha önce kullandığım aynı parfüme hiç benzemediği için ürünün ayıplı olduğundan şüphelendim.
Bu nedenle ürünü Boyner mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma faturam olmadığı için ürünü kesinlikle incelemeye alamayacakları söylendi. Banka ekstresi gösterdiğim ve Hopy üyesi olduğumu, sistemlerinden alışveriş kaydına ulaşabileceklerini belirttiğim halde buna rağmen ürünü teslim almadılar ve inceleme sürecini hiç başlatmadılar.
Ben, Boyner’in ürünü faturam olmasa bile banka ekstresi ve üye bilgilerim üzerinden satış kaydını kontrol ederek Lancome Hypnose parfümü incelemeye almasını, ürünün orijinallik ve kalite açısından detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse de gerekli iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
