to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İzmir Point AVM’de Kartla Alışverişte Küçümseyici ve Saygısız Davranışlar
14.12.2025 tarihinde İzmir Point AVM’de bulunan Boyner mağazanızda yaşadığımız alışveriş deneyimi nedeniyle bu geri bildirimi iletmek istiyorum. Eşime, devlet memurları için verilen ve Boyner’de geçerli olan giyim yardımı kartı tanımlandığı için, Akhisar’da Boyner mağazası bulunmamasından dolayı alışverişimizi İzmir Point AVM mağazanızda yapmak üzere geldik. Ancak kartla alışveriş yapacağımız anlaşılır anlaşılmaz bazı satış danışmanlarının gülüşmeleri, garip bakışları ve rahatsız edici tavırları ile karşılaştık.
Beğendiğim açık renk bir ceket ile bir ayakkabıyı denemek istediğimde, ayakkabıyı deneyebilmem için ürünlerin kasadan geçirilmesi gerektiği söylendi. Eşim ürünleri kasadan geçirip getirdiğinde ise, ayakkabı kutusu ile açık renk ceketin aynı poşete konulduğunu gördük. Ayakkabı kutularının hijyen açısından uygun olmadığı açık olmasına rağmen, ceketin ayrı poşetlenmesini rica etmek zorunda kaldık. Ayrıca cekette küçük bir ip çıkığı fark ettik. Ceketin değiştirildiği söylense de, depoya götürülüp yine aynı ceket geri getirildi ve ip çıkığından bunun net şekilde aynı ürün olduğunu anladık. Tüm bu süreçte personelin arkamızdan gülüşmesi durumu daha da rahatsız edici hale getirdi.
Kasada görevli, dudağı dolgulu ve zayıf yapılı personelin hem bize hem de diğer müşterilere karşı surat aşarak ilgisiz ve insanları süzerek hizmet verdiğini gözlemledik. Kasada bulunan birçok müşterinin de bu tavırdan memnuniyetsiz olduğunu gördük. Yaşananlar nedeniyle moralimiz ciddi şekilde bozuldu ve alışverişimizi yarıda keserek mağazadan çıktık; yalnızca bir çift çizme alıp mağazadan ayrıldık.
Aynı gün İstinyePark AVM Boyner mağazasına gittiğimizde ise tamamen zıt bir hizmet anlayışıyla karşılaştık. Özellikle F**a Hanım ve ismini hatırlayamadığım beyaz saçlı, Adanalı beyefendi başta olmak üzere tüm personel son derece nazik, ilgili ve profesyonel yaklaştı. Boyner gibi kurumsal bir markanın, müşterilerini ödeme şekline göre sınıflandıran, küçümseyici ve saygısız tavırlar sergileyen personelle temsil edilmesini son derece üzücü buluyorum.
İzmir Point AVM Boyner mağazası çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşananlarla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
