to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner tam bir fiyasko, sosyal medyada da yayınlayacağım. Başımdan geçen olayı anlatayım: Eşim Boyner'den dört tane Mavi marka jean alıyor. Bir tanesi ilk yıkamadan sonra paça dönüyor ve bir paça diğerinden bir santimetre kısa. Neyse, Şişli Cevahir'deki Boyner'e gittim, inceleme istediler. Tamam dedim. 'Nereye yolluyorsunuz? ' diye sordum, söyledikleri Mavi'ye incelemeye gidiyor. İki gün içinde de red kararı çıkıyor. Yani Mavi bu kadar hızlı olmuş, ben bilmeyeli. Boyner'e ürünü aldım, red kağıdını sordum, müşteri hizmetlerindeki çalışanlar 'Mavi size e-posta atacak' dedi. 'Tamam, atsınlar, söyleyin' dedim. Hafta sonu Mavi kapalı, yani yalan söylediklerini ve insanları yanıltmaya çalıştıkları o kadar belli ki... Müşteri hizmetlerini aradım, Mavi'nin durumunu anlattım, bana 'Boyner'den incelemeye ürün gelmiyor' dediler. 'Görevli de duyuyor, yetkiliyi çağırın' dedim, geldi. Bayan, 'Sorun ne? ' diye sordu. Sorunu anlattım. İlk başta 'İnceleme Mavi'nin deposuna gidiyor' dedi, sonra 'Burada kendi bünyemizde inceliyoruz, terzimiz var. Gelen kişi paça boyu nasıl alınır bilmiyor, ben kendim modacıyım. Bacak boyu, ağ kısmından ölçülür. Gelen kişi pantolonun tamamını ölçüyor' dedi. Yani diş hekimi de doktor, beyin cerrahı da doktor ama Boyner'deki terzi diş hekimi bilgisiyle beyin ameliyatı yapıyor gibi bir şey oldu. Bu bir de müşteri memnuniyetinden bahsediyorlar. Neyse, zar zor yaptılar, bütün jeanlara zam gelmiş. Aldığım ürünü de 659 TL'ye almıştım, jean 950 TL olmuş. Farklı bir ürün, yani Markus yerine Martin alacağım, benden 970 TL para aldılar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Akabinde Boyner'de çektiğim videoları altta ekleyeceğim, sosyal medyada da bu durumu paylaşacağım. Boyner yerine gidin, ürünleri kendi bünyesinden alın diye videoları ve özellikle bacak boyu nereden alınır, Boyner'deki incelemeye karar veren terzi görsün. Yani Boyner'deki ürünler incelemeye gitmiyor, kendi bünyesindeki çalışanların, yani terzinin insafına kalmışsınız. Bir daha Boyner mı? Asla.
Bacak boyu nasıl ölçüler ya da alınır bilin diye söylüyorum bakin
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş sağlanacaktı hani nerede
Boyner müşteriye artık hiç değer vermiyor ve hiçbir saygısı kalmadı. Buruşuk, yırtık ürün gönderiyorlar ve neredeyse 1 aydır çözüm üretmediler. Arıyorlar ve her seferinde şikayeti dinliyorlar sonra yetkiliye soracağız deyip kapatıyorlar. Zorda kalınca da iade edin diyorlar. Ama asla biz hatalıyız bi...
Boyner'in Trendyol mağazasından eylül ayında eşim için bir kaban aldım. Kabanın iç astar kısmı iki ayda pelte pelte döküldü ve ben de ocak ayında Boyner mağazasına inceleme için götürdüm ancak Trendyol'dan alınan ürünlerin iade veya değişimini mağazadan yapamayacaklarını onun yerine ana depoya kargo...
Boyner'den aldığım ayakkabıyı garantiye verdim, kullanıcı hatası dediler. Ancak kullanıcı hatası yoktu, tek suçum o ayakkabıyı giymekti. İkinci olarak, bir t-shirt aldım, 8 Ağustos'ta sipariş verdim. 12 Ağustos'ta kargoda dediler. 13 Ağustos'ta müşteri hizmetlerini aradım, M*** Bey 1 gün daha beklem...
Boyner online platformdan bir ayakkabı aldım, bin pişmanım. Gelen ayakkabıyı beğenmedim. Hızlıca iade edip o fiyata başka ayakkabı alabilmek için mağazadan iade yaptım. Zaten o sırada kasadaki personellerin tavırlarını vs Boyner'e hiç yakıştıramamıştım. Kasa kalabalıktı, personellerin kiminle ilgile...
Yorumlar