to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Süresini Fatura Olmadan Bitmiş Sayıyor
Boyner internet sitesi üzerinden, platformdaki City Market isimli satıcıdan 13.170 TL bedelle bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün tarafıma 19 Eylül tarihinde fiziki olarak teslim edildi. Bugün itibarıyla ürünün fiyatının 12.396 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki fark nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Ancak Boyner sistemi, 14 günlük yasal cayma süresinin dün (2 Ekim) dolduğunu belirterek iade talebi oluşturmama izin vermemektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmamış ve inisiyatif alınmamıştır. Boyner asistanı “Bobo” ile yaptığım yazışmada “Tedarikçimiz tarafından sipariş işlemleri tamamlandığında faturan kesilip e-mail adresine gönderilecektir.” şeklinde bir cevap verilmiştir. Tarafıma ulaşmış yasal bir e-arşiv fatura bulunmamaktadır. Tüketici Mevzuatı uyarınca yasal cayma hakkı süresi, faturanın tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar. Faturası dahi kesilmemiş, tarafıma ulaştırılmamış bir ürünün iade süresinin dolduğunu iddia etmek uygun değildir. Süreyi sistemsel olarak 1 günle kaçırmış görünmekteyim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici haklarım gözetilerek siparişim için ivedilikle manuel iade kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
