to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Çeki Online Bebek Ürünlerinde Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet
Yılbaşında eşime iş yerinden Boyner’de kullanılmak üzere 10.000 TL tutarında hediye çeki verildi. Yakın zamanda bebeğimiz olacağı için çok sevindik, özellikle bebek kıyafeti ve benzeri ihtiyaçlarımızı bu kartla almayı planladık. Mağazaya gittiğimizde bebek kıyafeti bulamayınca, çalışanlar bize bebek ürünlerinin online platformda olduğunu ve hediye çekini orada da kullanabileceğimizi söylediler.
Biz de bebeğimizin cinsiyeti belli olduktan sonra ihtiyaçlarımızı belirleyip Boyner’in online platformu üzerinden ürünleri sepete ekledik. Ancak ödeme aşamasına geldiğimizde gift kartın kullanılamadığını, sadece Boyner markalı ürünlerde geçerli olduğunu müşteri hizmetlerini aradığımızda öğrendik. Platformda ise satıcısı Boyner olan bebek ürünü neredeyse hiç olmadığı için kartı kullanamıyoruz.
Mağazada çalışanların verdiği yanlış bilgi nedeniyle bu süreci bekleyerek geçirdik, aksi halde yılbaşındaki kampanyalı ürünlerde kartı çoktan kullanmış olacaktık. Şu an kendimizi ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyoruz, keşke bu kısıtlamayı en başından net bir şekilde bilseydik.
Boyner’den beklentim, online platformda sepetime eklemiş olduğum bebek ürünlerinde hediye kartımı kullanabilmem için gerekli tanımlamanın yapılması ve bu mağduriyetimizin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
