to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gift Card’ın Satıcı Kısıtlaması Yanıltıcı Ve Kullanılamıyor
Boyner online mağazası/uygulaması üzerinden alışveriş yaparken elimde bulunan ve hem mağaza hem online alışverişte geçerli olduğu belirtilen Boyner Gift Card’ımı kullanmak istedim. Hediye olarak verilen bu Gift Card ile bugün yaklaşık 13.000 TL tutarında bir ayakkabı almak üzere sepete ekleme yaptım. Ancak ödeme aşamasında Gift Card’ı kullanmak istediğimde sistem, satıcı Boyner olmadığı için kartı kabul etmedi.
Uygulamada onlarca hatta yüzlerce farklı satıcı ve mağaza bulunduğunu, Gift Card’ın sadece “satıcı Boyner” olan ürünlerde geçerli olduğunu ancak sepet ekranında hata alınca fark ettim. Gift Card’ın üzerinde veya bana iletilen açıklamalarda sadece Boyner satıcılı ürünlerde geçerli olduğuna dair herhangi bir ibare yok. Uygulamanın adı Boyner olmasına rağmen, hem ürünü bulup hem de ayrıca satıcı filtresiyle tek tek uğraşmak zorunda kalmak ve bunu da ancak ödeme aşamasında anlamak tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Gift Card numaram 6038156282715067’dir. Gift Card’ın, Boyner uygulaması içindeki ürünlerde satıcı ayrımı yapılmadan kullanılmasını veya en azından bu kısıtlamanın baştan, açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ayakkabı alışverişimde Gift Card’ımın kullanılabilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
