to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gift Card Telefon Numarası Hatası Kullanılamıyor Ve 3000 TL İade Talebi
20/10 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden, doğum günü hediyesi olarak 3.000 TL tutarında bir Gift Card satın aldım. Kartı gönderdiğim kişinin telefon numarasını yanlış yazdığımı daha sonra fark ettim. Gift Card kodu mail adresime de gelmiş olsa da, kartı kullanmak istediğimizde sistem doğrulama kodunu yanlış yazdığım telefon numarasına gönderdiği için kartı kullanamıyoruz ve o numara hatalı olduğundan bu koda erişemiyoruz.
Bu sorun üzerine 21/10 tarihinde Boyner müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, kartın tanımlı olduğu telefon numarasının değiştirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine en azından Gift Card’ın iptal edilip ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde ise, Gift Card’ın iptal edilemeyeceği yanıtını aldım. Sonuç olarak hem kartı kullanamıyorum hem de ödediğim 3.000 TL boşa gitmiş durumda.
Gift Card’ın gönderildiği telefon numarasının, asıl alıcıya ait doğru numara ile güncellenmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, Gift Card’ın iptal edilerek ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
