Boyner Gift Card Kodum Yetkisiz Kullanıldı, Bakiye Kaybı Ve Çözüm Talebi

Boyner’den müdürümüzün Boyner.com.tr üzerinden alarak SMS ile tüm personele gönderdiği Gift Card kodu ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Aralık 2024 tarihinde tarafıma iletilen kodu 2025 yılı içinde sorguladığımda bakiyemin 2.500 TL olarak göründüğünü teyit etmiştim.

Daha sonra bu bakiyeyi kullanmak için mağazaya gittiğimde görevli, kartta herhangi bir bakiye olmadığını söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise kodumun Aralık 2024 tarihinde Batman’da kullanıldığını ifade ettiler. Bu bilgi, hem bana verilen tarihle hem de 2025 yılında yaptığım bakiye sorgulamasıyla çelişmektedir. Ben bu kodu kesinlikle kullanmadım, 2025 yılı içinde bakiye görünürken, sistemde 2024’te kullanılmış gibi görünmesi mantıken de mümkün değildir.

Eğer Boyner benim kodumu bir başkasına tanımladıysa bunu kabul etmiyorum ve bu hatanın tarafıma yansıtılmasını istemiyorum. Hediye bakiyemin eksiksiz şekilde yeniden tarafıma yüklenmesini ve konuyu detaylıca inceleyebilecek yetkili bir kişinin beni aramasını talep ediyorum.

Biz bir banka olarak her sene Boyner’den toplu şekilde Gift Card alımı yapıyoruz ve tüm şubelerimiz Boyner ile çalışıyor. Bu mağduriyetim çözülmediği takdirde, hem kendi adıma hem de kurumum adına bundan sonraki yıllarda Boyner ile çalışmak istemeyeceğimizi belirtmek isterim. Yaşanan bu haksızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini bekliyorum.