to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Adresi Ve Güncelleme Talebi
Boyner’den 4159890677 numaralı, toplam 9 parçadan oluşan bir sipariş oluşturdum. Ancak sistemde teslimat adresi ürünleri teslim almak istediğim adres değil bunu sipariş verirken fark etmedim. Siparişimi verdikten hemen sonra, daha ürünler kargoya bile verilmemişken bu durumu fark edip aynı gün hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de geri bildirim mesajı yazarak adresin düzeltilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, ürünlerin faturasının kesildiğini ve bu nedenle adreste değişiklik yapılamayacağını iletti. Ancak siparişlerimi kontrol ettiğimde, ürünlerin hala kargoya verilmediğini, bazıları için 25 Mayıs, bazıları için ise 26 Mayıs sevk tarihinin göründüğünü görüyorum. Yani ortada henüz kargoya verilmemiş ürünler olmasına rağmen, farklı ve yanlış bir adrese teslimat yapılmasında ısrar ediliyor.
Bu nedenle, 4159890677 numaralı siparişime ait teslimat adresimin, doğru adresimle güncellenmesini ve ürünlerimin doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
