to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi
Boyner’den 4161021784 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş ekranında ürünlerin 28 Eylül tarihinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yer almasına rağmen, 1 Ekim tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.
1 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak, ürünler zamanında kargoya verilmediği ve ne zaman kargoya çıkacağı belli olmadığı için siparişin iptalini talep ettim. Ancak faturası kesildiği için iptal edemeyeceklerini, sadece 3 gün içerisinde ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Yani şu an hem ürünler kargoya verilmiş değil hem de net bir teslimat tarihi sunulmuyor.
Ne zaman gönderileceği belli olmayan bir ürünü beklemek istemiyorum. 4161021784 numaralı siparişimde yer alan ayakkabıların siparişinin derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam 7.315 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Evet müşteri hizmetleri tarafından dönüş sağlandı. Ancak hiçbir çözüm üretilemedi. Arayan kişilere resmen arayın oyalayın dönüş sağlanacak diyerek müşterilerin gazını alın denilmiş sanırım. Çünkü şikayetimin neden yapıldığı belli konu ile ilgili bir çözüm üretiminiz yoksa bilginiz dahilinde değilse neden mış gibi yapmak için arıyorsunuz. Hala siparişimle alakalı bir gelişme yok iptal de edilmiyor Boyner müşteri hizmetleri ne ile ilgileniyor acaba?
