Boyner Cevahir Mağazasında %20 İndirim Şartı Yanıltıcı Ve Ek Ürün Zorlaması

24 Mayıs saat 21:45 civarında Cevahir Boyner mağazasında Jean Paul parfüm almak istedim. Mağazada “seçili ürünlerde %20 indirim” kampanyası vardı ve bu kampanyanın tek bir ürün için de geçerli olduğunu özellikle inceledim.

Kasada görevli personel, indirimden yararlanabilmem için mutlaka ikinci bir ürün daha almam gerektiğini, kampanyanın 2 ve üzeri ürünlerde geçerli olduğunu söyledi. Yanına sabun veya maske gibi ek ürün almaya zorlar bir tavırla kampanyadan ancak bu şekilde faydalanabileceğimi iddia etti. Oysa kampanya “seçili ürünlerde %20” olarak belirtilmişti, ekstra ürün alma zorunluluğundan bahsedilmiyordu.

Bu yanlış yönlendirme ve zorlayıcı tutum nedeniyle ürünü mağazadan almayıp internetten almak zorunda kaldım. Kampanya zaten her yerde geçerliyken, mağazada bu şekilde müşterinin yanlış bilgilendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı mağazada bu tip uygulamaların sürekli tekrarlandığını düşünüyorum ve çevremdeki pek çok kişinin de benzer şekilde kasada kampanya şartları konusunda yanıltıldığını duydum.

Cevahir Boyner mağazasında yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem mağaza genelinde hem de ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer bir tutumla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin kasada kampanya şartlarını mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini, aksi halde fark etmeden mağduriyet yaşayabileceklerini özellikle vurgulamak istiyorum.