Boyner Çanta Değişiminde 800 TL Taksit Farkı Sorunu

Boyner’den Nautica marka bir omuz çantasını hediye olarak satın aldım ve bu alışveriş için 21 Ağustos’ta yaklaşık 2.900 TL civarında ödeme yaptım. Siparişimin numarası 1030131723, işlem Boyner’in Balçova mağazası üzerinden gerçekleşti.

Daha sonra çantayı değiştirmek istediğimizde, sistemde değişim bedelinin 2.100 TL olarak göründüğü ve arada oluşan yaklaşık 800 TL’lik farkın “taksit farkı” olduğu söylendi. Boyner’in bu açıklamasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum, çünkü sonuçta bu 800 TL’yi alan taraf Boyner iken neden ben size 800 TL “hediye” etmiş gibi sayılıyorum, bunu kabul edemiyorum.

Ürünü aynı mağazadan, yine Boyner bünyesinde başka bir ürünle değiştirmek isterken, ödediğim gerçek tutarın değil, daha düşük bir tutarın esas alınması beni hem maddi olarak zarara sokuyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Boyner gibi kurumsal bir markada bu tür bir uygulama ile karşılaşmak beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde değişim işlemine yansıtılmasını, 800 TL olarak ifade edilen farkın tarafıma iade edilmesini veya değişimde tam tutarın kullanılmasını ve bu “taksit farkı” açıklamasının tarafıma yazılı ve net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.