Boyner Bozuk Mal Değişimi

Hepsiburada'dan Boyner satıcısından Hummel marka ışıklı Ayakkabı aldım. Bir ayakkabının ışıklarında hiçbir sıkıntı yokken, diğerinin ışıklarından sadece biri belli belirsiz yanıyordu. Video ve resimlerde mevcut. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, pilini değiştirin diyorlar. Bu benim sorunum değil ki. Bunun satıcı tarafından kontrol edilip sağlamı gönderilmeliydi. Bedava almıyoruz ki. Ayrıca, denemedim değil. Pil değişmek için Ayakkabı tabanını sökmek gerekiyor. Böyle bir şey olamaz. Özellikle belirttim, iade değil değişim talebinde bulunmak istiyorum diye satıcıya 4 defa farklı soru sordum, hala cevaplanmış değil. İndirimde aldığım ayakkabıyı kusurlu gönderiyorlar. Değişim değil de iade yaparlarsa, aynı ayakkabıyı 250 TL fazla paraya satın alacağım. Mağazadan yüz yüze alışveriş yaptığımız zaman kusurlu ürünü vermeye utanırsınız, ama internet alışverişinde nasılsa iade ile uğraşmaz deyip kusurlu ürünü gönderiyorsunuz. Israrla müşteri hizmetlerine diyorum ki, iade değil değişim talebinde bulunuyorum, tamam diyor, sistemde iade talebi olarak görünüyor. Bir de şunu yaşadım. Kargoyu evden almaya gelen kişiye diyorum ki, 5 dakika ya eşim evde olacak, o da ben sizi mi bekleyeceğim, kendiniz kargo firmasına bırakın deyip çekip gitti. Bir daha değişim talebinde bulundum, o şekilde gelip aldılar kargoyu. Ayrıca, üç gündür yazıyorum satıcıya, ama satıcı sorularımı yanıtsız bıraktı. Her sayfanın ekran resmini aldım. Bu işin sonunu bırakmayacağım. Bu yaşadığım ilk değil. Eğer mağduriyetimi gidermezlerse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Belki sayemde insanlara arızalı mal göndermezsiniz. Ayıptır ya, insanları önemseyin biraz.