to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner in online uygulaması üzerinden 3 adet ürün sipariş verdim. Kısa sürede ürün tedarik ediliyor. Oldu ve ertesi gün kargoya verildi. Bildirimi geldi. Bildirim ekranında satın olmuş aldığım Reebook marka ayakkabının üzerine tıkladığım zaman farklı bir model çıktığını gördüm ve Perşembe günü Boyner in çağrı merkezine ulaşıp durumu anlattım. Bana sistemsel bir arıza olduğunu ve kesinlikle satın almış olduğum ürünün gönderildiğini şu an kargoda olduğu bilgisi verildi. Dün ürün tarafıma ulaştı. Farklı bambaşka bir model. Resmen saçmalık bugün tekrar ulaştım çağrı merkezine ve kaydımın devam ettiğini ve mağazadan değişim iade yapamayacağımı belirttiler hala şikayet kaydınız devam ediyor. Size görüş yapılacak denildi. Bu nasıl bir saçmalıktır Boyner bile bu şekilde müşteriyi mağdur edebiliyorsa hangi firma ya güvenip alışveriş yapacağız. Görsellerde ki benim satın aldığım ayakkabı 1.750₺ bana gönderilen 1.250₺ bambaşka bir model pes doğrusu.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Resmen dalga geçiyorlar. Aras Kargo iade kodu için tarih 18 Kasım bugün Aras Kargo ya iade kodu ile gittim. Kodun süresi dolmuş ancak yeni kod oluşturulamıyor çünkü sistem güncellemesi var bilgisi verildi. Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz denildi manuel Yurtiçi Kargo için iade kodu verildi. Yurtiçi Kargo'ya gittim böyle bir kod yok denildi tekrar çağrı merkezine bağlandım ve yurt içi ile gönderi olmadığını ilettiler. Aldığım ürün yerine başka ürün geliyor kargo iade süreci hakkında yanlış bilgi veriliyor. Süreç gittikçe uzuyor. Ürünü yanlış gönderen sizsiniz. Kargo kargo gezdiren sizsiniz.
Boyner mobil uygulamasından 18 Ocak tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim ve hatalı adres seçtiğimi fark ederek 3 dakika içinde adresimi güncelledim. Ancak Boyner, güncelleme yapmadığım gibi davranarak eski adresime gönderdi ve bu sebeple ayakkabı bana teslim edilemedi. Bir hafta sonra siparişim Bo...
Boyner online uygulamasından ayakkabı siparişi verdim ve yanlış ürün gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım ürünü iade edin mağduriyetinizi gidermek...
Boyner online üzerinden yaptığım alışverişimde almak istediğim ürün yerine başka bir ürün geldi. Ürün yanlış geldiği için iade kaydı açıp iadeye gönderdim. Fakat bir ay kadar zaman geçti. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Bana önce ürünün ...
Boyner online dan Guess ayakkabı aldım. Ayakkabının numarasını yanlış gönderiler. Bende ayakkabıyı hemen ertesi gün iade ettim. Ayakkabıyı iade etmeme rağmen paramı bir buçuk aydır iade etmediler. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda depoyla müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi yok. Bir diyorl...
Boyner internet uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı aldım. İkisi de kargolanma süreci geçmesine rağmen kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım kargo yapılacağı bilgisini aldım. Sonra bir tanesi kargolandı diğeri yine kargolanmayınca tekrar aradım ve size dönüş yapılacak denildi. Biraz önce bakt...
Yorumlar