to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Botunda Az Kullanıma Rağmen Şiddetli Deformasyon Ve İade Reddi
28.11.2025 tarihinde Boyner Kayseri Forum AVM mağazasından Fabrika markalı bayan bot satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bu yana en fazla 5 kez giymeme rağmen, botun boğaz kısmındaki lastiklerde kısa sürede belirgin bir deformasyon oluştu; ayrıca deri kısımlarında, özellikle sol ayakta belirgin olacak şekilde bükülmeler ve şekil bozuklukları meydana geldi. Sağ ayakta deformasyon daha az, solda ise çok daha fazla gözle görülür durumda.
Bu sorunlar üzerine 14.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderilmesini ve iade/değişim yapılmasını talep ettim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği ve talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen bu düzeyde deformasyon yaşanmasını normal karşılamıyorum ve Boyner gibi bir markanın müşteri memnuniyetini bu şekilde göz ardı eden yaklaşımını kabul etmiyorum.
Ürünün, yaşanan sorunlar dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, misli ile değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin kredi kartıma ya da nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Cevabınızı bekliyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Cevabınız tekrar incelemeye gönderelim oldu süreç bu şekilde devam ediyor. Bu yazdığımızda burda kalsın.
Tarafıma ikinci kez red verildi o gün beni arayan müşteri temsilcisine de tekrar red alırsak vakit kaybı demiştim. Çünkü benzer şikayetler okudum. Gelelim bundan sonrası için 3ncü inceleme Boyner genel merkez tarafından yapılacak bilgisinin tarafıma verilip herhangi bir çözüm olmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceğim iletildi. Buyurun Boyner yetkilileri vakit ve zaman kaybından başka çözüm üretmediniz!
8 Mart 2026 cumartesi günü 3ncü incelemeye Boyner merkeze gönderildi ayakkabı umarım bu zaman kaybına değer ve iadem yapılır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Boyner gibi büyük bir firmanın bu denli mağduriyet yaşatması da ayrı bir problem sayenizde 1 aydır incelenen ve incelemeye devam eden ayakkabı giyilmiyor kış zamanı. Hiç yakışmadı Boyner!
Boyner'in oyalama politikası olduğunu hissetmeme rağmen üçüncü kez göndermiş olduğumuz ayakkabıya yine red geldi. Sayelerinde inceleme süreci denerek hem ayakkabıyı kullanamadık hem de mağdur edildik. Hakem heyetinde misli ile iadesini talep edeceğim. Boyner pişmanlıktır.!
