to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell İşleminin Acil Bloke Edilmesi Ve İptali
25.07.2026 tarihinde saat 00.30 civarında, bilgim ve onayım dışında, kredi kartımdan Paycell/Turkcell üzerinden 120.899 TL tutarında, işlem detayında “Paycell/Turkcell sat İstanbul” şeklinde görünen bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen usulsüz olup tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Söz konusu harcama şu an banka uygulamamda provizyonda görünmektedir; bu nedenle bankama henüz harcama itirazı yapamıyorum. Amacım, bu tutarın karşı tarafa/suçlulara ulaşmadan işlemin acilen durdurulması, ilgili ürün veya hizmetin iptal edilmesi ve zararın oluşmasının engellenmesidir.
Durumu fark eder etmez Paycell/Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak bildirdim, kayıt oluşturuldu ve “ilgileniyoruz” denildi; ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte kaybedilen her dakikanın suça ve hile fiiline dolaylı olarak katkı sağladığını düşünüyorum.
İzinsiz ve şüpheli görünen bu işlemin ivedilikle incelemeye alınmasını, provizyondaki tutarın karşı tarafa aktarılmadan bloke edilmesini, ilgili alışverişin/işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tüm kayıtların korunmasını ve gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorunumun çözümünde emeği geçen, katkıda bulunan, gereğini yerine getiren tüm personele teşekkür ederim. Sağ olun, var olun.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 07.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
