to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bonusunun Yüklenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
23 Mart tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 7.772,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, Boyner’de tek seferde yapılacak 7.500 TL ve üzeri peşin veya taksitli alışverişlerde 1.000 TL Boyner Bonus kazanılacağı ve bu bonusun bir sonraki alışverişte kullanılabileceği kampanyadan yararlanmak için özellikle bu tutarın üzerinde alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre bonusun en geç 15 Nisan’a kadar yüklenmesi gerekiyordu ancak bonusum hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ama bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bonusun neden yüklenmediğine dair de bir açıklama yapılmadı. Hem kampanya şartlarının yerine getirilmesine rağmen bonusun yüklenmemesi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.
Kampanya dahilinde hak ettiğim 1.000 TL Boyner Bonus’un gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan aksaklık ile iletişim eksikliği nedeniyle de gerekli açıklamanın ve özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş için teşekkür ederim ; yalnız benim hala problemim çözülmedi; dediğiniz şekilde ödeme adımına geçtim ; bonusum gözükmüyor sistemde
