Boyner Bilgim Dışında Eklenen Ürün Ve Haksız Tahsilat!

30.11.2025 tarihinde İzmir West Park AVM’de yer alan Boyner mağazasından alışveriş yaptık. Aradığımız bazı ürünleri bulamadığımız için Konak Boyner mağazasına gittik ve oradan da alışveriş yaptık. Kasada Hopi kampanyası olduğu ve indirim olacağı söylendi. Hopi uygulamamızı açıp kare kodu okuttuk, ancak bugün Hopi kullandığımız için bu kampanyadan faydalanamayacağımız belirtildi. Biz de başka bir Boyner mağazasından alışveriş yaptık ama Hopi kullanmadığımızı söyledik; herhalde bir karışıklık oldu diye düşündük. Eve geldiğimizde, aldıklarımızı poşetten çıkartınca almadığımız bir ürün olan T-Box ayakkabı bağcığının olduğunu gördük. Fişimizi kontrol ettiğimizde bu ürünün bedelinin bizden tahsil edildiğini ve karşılığında Hopi kullanıldığını fark ettik. Bu işlemlerin hepsi bizden habersiz yapılmıştır. Fişte yer alan bu ayakkabı bağcığının tutarı 100 TL’dir ve böyle bir ürün talebim ya da onayım olmamasına rağmen alışverişime eklenmiştir. Ayrıca, bu 100 TL’lik ayakkabı bağcığı ne benim bir talebimdir ne de satın almış olduğum ürünlerle herhangi bir ilgisi vardır.

Faturama bu ürünü ekleyip bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Hopi kazancımdan habersiz şekilde tahsil edilmesini, açıkça cebimden para alınması olarak görüyorum. Bu durumu son derece yanlış ve güven sarsıcı bulduğumu, böyle bir uygulamayı haksız kazanç olarak değerlendirdiğimi özellikle belirtmek isterim.

Durumu fark eder etmez Boyner'e bu durumu mail yoluyla anlattık. Bugün mağazadan aradılar, tarafıma “Kasadaki arkadaşım size söylemiştir.” şeklinde bir ifade kullandılar. Bu hiç hoş bir itham değildi. Kasada böyle bir bilgilendirme yapılmadığından bu açıklamayı asla kabul etmiyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

İzinsiz şekilde eklenen bu ürün bedeli olan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatayı yapan kasadaki görevli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konunun yasal olarak da takipçisi olacağımı ve gerektiğinde ilgili mercilere başvurup durumu ayrıntılı şekilde anlatacağımı belirtmek isterim.