Boyner Mağazasında Hopi Uygulamasıyla Yaşanan Güvensizlik Ve Yanıltıcı İşlemler

Merhaba,

Öncelikle bu şikayeti yazma sebebim okuyacak kullanıcıların Boyner / Hopi uygulamalarında nasıl kandırılıyormuşuz bilgi sahibi olsunlar ve gerçekten avantajlarına olan kampanyaları kendilerinin seçebildiklerinden haberdar olmalarıdır. Elbette bilen kullanan kullanıcılar vardır fakat bilmeyenlerin daha fazla çoğunlukta olduğu düşüncesindeyim. Aşağıda anlatacağım durum maalesef ilk kez başıma gelmiyor. Nasıl kandırıldığımın yeni farkına varmış olmam sebebiyle bu platform da bilinirliğin artmasını sağlamak amacıyla paylaşıyorum.

20.02.25 tarihinde Maltepe Park Boyner mağazasına mont almak için gittim. Ödeme işlemi sırasında Hopi uygulamasını okuttum ve benden 3532.58 kr... Tahsil ettiler. Uğurlama esnasında 'bunlar size hediyeleri' diyerek bir poşet içerisine 3 adet ayakkabı aksesuarı koyup elime tutuşturdu. Sliplere baktığımda ürünlerin detayı yazmıyordu ve ayrıntıların yazdığı fatura istediğimde ise olay tamda buradan sonra ilginç bir hal alıyor.
Kurum faturası talep etmemiş olmama rağmen, sisteme hemen yansımıyor fatura bakıyım şeklinde güven vermeyen bir yanıt aldım, neyse üsteleyince faturamı alabildim!
Faturayı incelediğimde 'sözde hediye denilen' ayakkabı aksesuarlarının ücretlendirildiğini, o ürünlere 90 TL lik bir indirim girdiğini, dip toplamda ise Hopi Paracık kullanarak bu aksesuarların kalan ücretlerini tahsil ederek işlemi tamamladığını fark ettim ve oradan ayrılmadan sordum, fatura detayında neden böyle yazıyor? Yine güvensiz, makul olmayan yanıtlar aldım. Tüm işlemleri iptal ettirip, sadece montu okutalım ve Hopi paracığı buradan düşelim dediğimde 'olmuyor ' yanıtını aldım. Ne yazık ki bu bilgide doğru değil, uygulamanızda açıkça kullanılabileceği yazmasına rağmen.

Baştan sona mutsuz, güvensiz bir alışveriş oldu. Benim için.

Bir uygulamanız var ve fayda sağlanması amacıyla kullanalım istiyorsanız, bırakın kullanım şeklimize bizler / tüketiciler karar versin. Uygulamayı herkes bilmek, detaylara hakim olmak zorunda da değil ayrıca. Görevlilerin faydaları doğru bir şekilde aktarması tüketiciyi doğru yönlendirmesi gerekli. Yoksa siz yetkililer istediğiniz kadar kampanyalar vs yapın doğru kullanım olmadıktan sonra ne işe yarar!

*İptal edilen fiş / sadece ürünün olduğu fiş ve Hopi kullanım detay görseli eklidir.