Boyner Bayrampaşa Forum’da Gift Kart Kullanımına Getirilen Sınırlama Ve Kaba Personel Tavrı

07.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40’ta Boyner Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden 3 adet ayakkabı ve 1 adet kazak olmak üzere toplam 13.000 TL’lik alışveriş yaptık. Ödemeyi daha önce de defalarca sorunsuz şekilde kullandığımız Boyner Gift kartlarıyla yapmak istedik. 8.000 TL’lik kısmı Gift kartla ödedik, kalan tutarı da Gift kartlarımızla ödemek isterken kasiyer, mağaza yöneticisinin talimatı olduğunu söyleyerek kullanımın 5 adet kartla sınırlandığını belirtti. Oysa aynı mağazada geçmiş alışverişlerimizde daha fazla Gift kartı sorunsuz kullanmıştık.

Durumu sormak ve açıklama almak için yönetici çağrıldığında gelen beyefendi, kasiyere “sen başka işlem al” diyerek bizi beklemeye aldı, ancak bizimle göz teması bile kurmadan, oldukça tavırlı ve ilgisiz bir şekilde davrandı. “Bunlar bizde geçmiyor, kullanımı yok” gibi ifadeler kullandı; oysa aynı Gift kartları normalde sürekli kullanıyoruz. Tavırlı ve iletişimden uzak bu yaklaşım bizi iyice gerdi, keyifle başladığımız alışveriş süreci son derece rahatsız edici bir hâle geldi. Sonrasında araya girmeye çalışan başka bir beyefendi de eşimin normal konuşmasını yanlış anlayıp “Böyle konuşacaksanız ürünleri iptal ederiz” şeklinde çıkış yaptı. Tüm bunlar, sanki mağazadan ürün almak ve Gift Card kullanmak istememiz bir suçmuş gibi hissettirdi.

Ben Boyner’den, öncelikle Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasında yaşadığımız bu saygısız ve tavırlı davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, imkan varsa, elimdeki Gift kartların da önceki alışverişlerimde olduğu gibi sorunsuz ve kısıtlama olmadan kullanılabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum. Boyner gibi kurumsal bir markadan, müşterisini bu şekilde kıran ve mağdur hissettiren bir yaklaşım değil, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim bekliyorum.