to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul AVM’de bulunan Boyner mağazasından yıllardır düzenli ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. 28 Aralık akşamı yine aynı mağazadan toplam 12.394 TL tutarında iki farklı set halinde parfüm alışverişi yaptım. Daha önceki alışverişimde yoğunluk gerekçe gösterilerek tester ve küçük hediyelerin daha sonra verileceği söylenmişti. Bu sefer özellikle önceki sözü de hatırlatarak, “Geçen sefer de söz verilip verilmemişti, bu kez sizlerden güzel hediyeler bekliyoruz” şeklinde nazikçe belirttim.
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kasadaki görevli içeriye geçip sadece 5-6 tane tester getirerek “Bir de arkadaşınla paylaşırsınız” gibi bir ifade kullandı. Ben daha önce de söz verilip yerine getirilmediğini dile getirmeye çalışırken, bu kez de “Bol bol koydum, paylaşırsınız” diyerek konuyu geçiştirdi. Hem önceki verilen sözlerin tutulmaması hem de bu tavır ve üslup, daimi ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti ve Boyner’den bir daha alışveriş yapmamayı ciddi anlamda düşünmeme neden oldu.
Yaşadığım bu olumsuz tutum ve hayal kırıklığının giderilmesi için ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve önceki alışverişim de dahil olmak üzere verilmesi söylenen tester ve hediyelerin müşteriyi ciddiye alan bir yaklaşımla telafi edilmesini talep ediyorum.
Forum İstanbul AVM’de bulunan Boyner mağazasından yıllardır düzenli ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Geçen ay, 28 Kasım akşamı aynı mağazadan toplam 12.394 TL tutarında, iki farklı set halinde parfüm alışverişi yaptım. Daha önceki alışverişimde yoğunluk gerekçe gösterilerek tester ve küçük hediyelerin daha sonra verileceği söylenmişti. Bu son alışverişimde özellikle önceki sözü de hatırlatarak, “Geçen sefer de söz verilip verilmemişti, bu kez sizlerden güzel hediyeler bekliyoruz” şeklinde nazikçe belirttim.
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kasadaki görevli içeriye geçip sadece 5–6 tane tester getirerek “Bir de arkadaşınla paylaşırsınız” şeklinde bir ifade kullandı. Ben daha önce de söz verilip tutulmadığını dile getirmeye çalışırken, bu kez de “Bol bol koydum, paylaşırsınız” diyerek konuyu geçiştirdi. Hem daha önce verilen sözlerin tutulmaması hem de bu tavır ve üslup, daimi ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti ve Boyner’den bir daha alışveriş yapmamayı ciddi anlamda düşünmeme neden oldu.
Yaşadığım bu olumsuz tutum ve hayal kırıklığının giderilmesi için, ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve önceki alışverişim de dahil olmak üzere verilmesi söylenen tester ve hediyelerin müşteriyi ciddiye alan bir yaklaşımla telafi edilmesini talep ediyorum.
Mağazaya değil de insanlara rahatsızlık vermeye gelmişim gibi hissettirdi :) 17 Temmuz 2025 tarihinde Serdivan AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 14.000₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptık. Ama mağazada karşılaştığımız tavır, böyle bir alışverişin karşılığı olmamalıydı. Kasadaki görevli, yü...
Merhaba, Forum İstanbul Boyner mağazasında 14 Şubat Sevgililer Günü için bildiğim bir parfüm almak amacıyla mağazaya gittim. Oradaki görevli bana zorla 3-4 tane parfüm denetti. Kokusunun kalıcı olmasını istediğimi ve hediye aldığımı belirttim. Almak istediğim parfümden başka bir parfümü bana verdi. ...
41 Burada AVM Boyner mağazasından 07.11.2024 tarihinde 2 adet parfüm alışverişi yaptım. Bir parfümün modelini üzerine basa basa söylememe rağmen, çalışan arkadaş söylediğimi umursamadan yanlış ürünü verdi. Kutuyu açtığımda püskül renginden yanlış ürün olduğunu fark ettim çünkü dış kutusu aynı. Bunu ...
İstanbul Forum İstanbul Boyner mağazasından yaklaşık 5 aydır düzenli olarak her ay alışveriş yapıyorum. Her seferinde belirli ürünleri alırsam yanında hediye olarak çanta ve parfüm tester verileceği söyleniyor, hatta özellikle "Şu ürünü alınca çanta ve tester vereceğiz, hediyelerimiz var" deniliyor....
Bugün Mall Of İstanbul Boyner mağazanızdan alışveriş yaptım. Öncelikle satış danışmanınızın güler yüzü ve ilgisinden çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Kendime iki adet parfüm alırken gerçekten profesyonel ve çözüm odaklı bir destek sağladı. Ancak kasa işlemleri sırasında yaşadığım deneyim maa...
Yorumlar