to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ayıplı Çanta İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Boyner üzerinden 4156829350 numaralı siparişle satın aldığım Guess siyah kadın çapraz çanta (model kodu: hwbg8778140), ayıplı ürün kapsamında iade edilmek üzere 6032249889268 gönderi takip numarası ile tarafınıza gönderildi ve 12 Ocak 2026 tarihinde Boyner deposu tarafından teslim alındı. Ürün yalnızca 2 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen taban kısmında ciddi şekilde soyulma ve dökülmeler meydana geldiği için iade talebinde bulundum.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma ne inceleme sonucu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece inceleme sürecinden bahsediliyor ancak somut bir sonuç paylaşılmıyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sürecin sonuçlandırılmaması ve bilgilendirme yapılmaması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Ayıplı ürün kapsamında gönderdiğim bu çantaya ilişkin inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura ektedir
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkürler
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
