to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ankara Ankamall’da Parfüm Seti İadesinde Eksik Tutar Ve Tester Şartı
6 Nisan saat 11.00 civarında Boyner Ankara Ankamall mağazasından 8.040 TL ödeyerek aldığım parfüm setini iade etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 7.340 TL iade edildi. Aradaki farkı sorduğumda, kasada bana tester verdiklerini, bu testerları geri getirmezsem iademi tam olarak yapmayacaklarını söylediler. Bu söylem ve tavır, açıkça baskı ve tehdit niteliğindeydi.
Ben herhangi bir şekilde tester talep etmedim, testerların poşete konulduğundan bile haberim yoktu. Buna rağmen, sanki ücretli bir ürünmüş gibi iademden kesinti yapılması hem etik değildir hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca testerlar hâlâ bendedir, ücret kesilmesini gerektirecek bir kullanım veya kayıp da söz konusu değildir.
Ödememi kartla yapmış olmama rağmen, ürünün tamamını iade ettiğim halde tutarın eksik yatırılması nedeniyle mağdur edildim. Tester bahanesiyle yapılan bu kesintinin iptal edilerek, kalan tutarın da kartıma iade edilmesini, bu uygulamayı yapan ilgili kasa personeli ve mağaza yönetimi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ücretim tam olarak iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
