Boyner Ankamall'da Kalitesiz Pantolon Ve İlgisiz Personel

Serhan · 2026-02-27T13:46:05+03:00

Boyner Ankamall mağazasından Ekim-Kasım ayı gibi 8684310978963 kodlu Altınyıldız Classic pantolonu 2.719 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece iki kez giydim, buna rağmen pantolonun arka kısmında tüylenme ve deformasyon oluştu. Yaşadığım sorun üzerine ürünü ilk gönderdiğimde iade alındı, ancak aynı sorunu tekrar yaşadım ve şu an ikinci kez incelemeye gönderiyorum. Mağaza çalışanlarının tavırları oldukça donuk ve ilgisizdi, sadece “biz sadece göndeririz” diyerek sürece dair yardımcı olmadılar ve konunun üzerine düşmediler. Kısa sürede aynı sorunun tekrar yaşanması nedeniyle ürünün üretim/kalite problemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kalıcı bir çözüm istiyorum; gerekirse pantolonun ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Serhan

Merhaba, Değerli müşterimiz, ST-1295041-J4M5Y numaralı formunuza ait ürününüzün inceleme süreci tamamlanmıştır. Detaylı bilgi için mağazamıza bekleriz. Urunu ikinci kez göndermeme rağmen yine red yemiş gelmiş bana ürün red gelirse tarafımıza bildirmemi belirtmistinz çözüm istiyorum.

Serhan

Süreçle alakalı tekrardan aranmadım Yazıklar olsun deyip pantolonu geri aldım ve yenisiyle değiştirilmedi markanın kendi mağazasından alsaydım belki böyle bu kadar uğraşmayıp degistirilecekti. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.