to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Takım Elbise Kısa Sürede Tiftiklendi, İade Talebim Reddedildi
5 Eylül’de Boyner Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından Altınyıldız Classics ürün grubuna ait, 8684310644714 kodlu indigo mavisi spor/şık takım elbiseyi satın aldım. Ürünü sadece 2 saat süren bir fotoğraf çekimi sırasında kullandım, başka hiçbir şekilde giymedim ve yıkama ya da kuru temizleme işlemi de uygulanmadı. Ancak, ürünün kollarında ve bacaklarında ciddi şekilde tiftiklenme ve tüylenme oluştu.
Yaklaşık bir ay sonra ürünü aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim. 2-3 gün süren incelemenin ardından, hem iade veya değişim talebim reddedildi hem de üründe herhangi bir kusur olmadığı belirtildi. Gözle görülen tiftiklenmeleri ve tüylenmeleri mağaza çalışanlarına göstermeme rağmen, karara itirazım da sonuçsuz kaldı ve tekrar ret yanıtı aldım.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ürünün iadesinin veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
