to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Aldığım Hediye Kartı Kullanılamıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum
25.07.2025 tarihinde babama doğum günü hediyesi olarak Boyner Capitol mağazasından 10.000 TL tutarında Totem Kart (kart no: 412097136***913) satın aldım. Ancak kartı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı hem Capitol mağazasında hem de diğer Boyner mağazalarında defalarca denedim, fakat kart hiç çalışmadı ve hiçbir şekilde algılanmadı.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her defasında sistemsel bir hata olduğu, ne zaman düzeleceğinin ise bilinmediği söylendi. Babamın doğum günü tarihi geçtiği halde kart halen aktif edilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ödeme yaptığım fiş/dekont elimde mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kartın çalışmadığı için tarafıma 10.000 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Otomatik cevap yazmak yerine 4 ay önce ücretini ödediğim hediye kartı neden kullanamıyorum keşke bundan bahsetseydiniz.
Boyner müşteri temsilcileri tarafından 22.10.2025 tarih ve 12:05, 15:08 saatlerindeki aramalar sonucunda mağduriyetimin giderilmediği gibi Boyner tarafından verilen totem kartın ne zaman kullanıma açılacağını bilmediklerini ifade ettiler
