to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Akbatı’da Tom Ford Parfüm Şişesi Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
Boyner Akbatı mağazasından yaklaşık 1 hafta önce 9 bin liranın üzerinde bir bedelle Tom Ford marka parfüm satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen şişenin üretim hatası olduğunu, şişenin akıttığını ve parfümün neredeyse yarısına kadar boşaldığını fark ettim.
Durumu Boyner Akbatı mağazasına ilettiğimde, şişe bu kadar ürün kaybetmiş olmasına rağmen sorunu kabul etmediler ve “kullanıcı hatası” diyerek değişim talebimi reddettiler. Elimde fiş/fatura da olmasına rağmen hem Boyner hem de ilgili marka bu hatalı ürünü sahiplenmiyor.
Tom Ford marka bu parfümün üretim hatalı şişesinin Boyner tarafından incelenerek en kısa sürede yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
