to read complaints and reviews, or file yours.1 Günlük Montta Dikiş Hatası Ve Etiket Nedeniyle İade Reddi
13.12.2025 tarihinde Boyner Marmara Forum mağazasından bir mont satın aldım. Montu sadece 1 gün kullandıktan sonra dikişlerinde atmalar olduğunu fark ettim.
18.12.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, montun iç etiketinin olmadığı gerekçesiyle iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını ilettiler ve sadece ürünün incelenmesi için kayıt açtılar. Ürünün bu kadar kısa sürede dikiş atması, ayrıca etiket bahanesiyle iade/değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Ürünün incelenmesi sonucunda, ayıplı olduğunun kabul edilerek iade ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba ürünü 14 Aralık alıp, değişim için 18 Aralık'ta götürdüğümde ; değişim-iade 21 gün ancak daha kısa sürede çözülür denmesine rağmen hala firmadan dönüş olmamıştır. Boyner-Lufian gibi büyük isimlerin müşteriyi böyle oyalaması hiç hoş değil. Değişim-iade olduktan sonra bu markaları tercih etmeyeceğim...
Merhaba 18.01.2026 Pazar günü Boyner Müşteri Hizmetlerini aradığımda ürünle ilgili 19.01.2026 Pazartesi bilgilendirme yapacağı bilgisi verildi ; ancak 18.01.2026 Pazar günü Marmara Forum Boyner'e gittiğimde ürünle ilgili firmanın (Lufian) dönüş yapmadığı ve yasal süre olan 21 iş günü geçtiği söylenip değişim çeki verildi. Ben gitmesem bilgilendirme veya telefonla arama yapılmayacaktı. Yardımcı olduğu için Boyner'e teşekkür, ürünüyle ilgilenmeyen Lufian içinde alışveriş yapmayacağımı bildirmek isterim.
