to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Ödeme Sonrası İndirim Hakkının Kaybolması
Boyner web sitesi üzerinden tarafıma tanımlanan %25 indirim hakkını kullanarak bir ayakkabı satın almak istedim. Bu indirim, daha önce satın aldığım bir ürünün kalite kontrolden geçememesi nedeniyle Boyner tarafından iptal edilmesi üzerine bana tanımlanmıştı. 12.06.2026 tarihinde indirimi kullanmak üzere ödeme aşamasına geçtiğimde yabancı kredi kartımla yaptığım işlem başarısız oldu ve sipariş tamamlanmadı. Herhangi bir sipariş oluşmamasına ve ödeme alınmamasına rağmen, sistem indirim hakkımın kullanım sınırına ulaştığını belirterek farklı bir kartla tekrar indirimden yararlanmama izin vermedi.
Sonuç olarak, tamamlanmamış ve başarısız olmuş bir ödeme denemesi nedeniyle, iptal edilen önceki alışverişime karşılık tarafıma tanımlanan kampanya hakkını hiç kullanamadan kaybetmiş oldum ve kullanıcı kaynaklı olmayan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Başarısız olan işlemde kullanılan kampanya kodumun tekrar aktif hale getirilmesini veya aynı koşullarda yeni bir indirim hakkı tanımlanmasını ve bu süreçte neden indirimin geçersiz hale geldiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri Temsilcisine teşekkür ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
