to read complaints and reviews, or file yours.Banka Hatası Sonucu Mükerrer Gift Card Alımı Ve İade Talebi
25.06.2026 tarihinde saat 09:53 civarında Boyner Online üzerinden 2.000 TL tutarında tek bir adet Gift Card satın almak istedim. Ancak banka ödeme ekranında hata uyarısı aldığım için işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı işlemi tekrar yaptım. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde her iki işlemin de gerçekleştiğini ve gift kartı fiilen iki kere almış olduğumu gördüm.
İşlemlerden birine ait sipariş numarası 4160197612’dir. Bu durum açıkça mükerrer işlem niteliğindedir. Konuyla ilgili Boyner Online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Gift Card siparişlerinin iptal edilemeyeceği söylenerek talebim olumsuz karşılandı ve mağduriyetim giderilmedi.
Banka ekranı hatası nedeniyle oluşan bu mükerrer işlemde, kullanılmayan ilk Gift Card alım işleminin iptal edilerek bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner'den aynı gün içinde dönüş yaptılar. Çözüm odaklı bir yaklaşım ve çözüm beklerken yine aynı cevap'' Gift Card işlemlerinde iptal-iade olmuyor'' maalesef yapabileceğimiz bir şey yok dendi. Kurumsal diye güvenip alışveriş yapıyoruz, küçük butikler bile müşterisini böyle mağdur etmiyor kısıtlı bütçeleriyle. Boyner bu yaklaşımla daha çok müşteri kaybeder, benim için bitmiştir.
