to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Parçalanan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Geçtiğimiz yıl Boyner Cevahir mağazasından 39 numara siyah Vans Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 4–5 kere giymeme rağmen yaklaşık 2 ay içinde burun kısımlarından yırtılmalar başladı ve iç kısmındaki plastik yapının da gerçek Vans ayakkabılardaki gibi olmadığını fark ettim. Kısa sürede bu kadar az kullanımla ayakkabının bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durum üzerine ayakkabıyı Boyner’e iade ederek incelemeye bıraktım. İnceleme sürecinin ardından yaklaşık 1 ay sonra mağazaya gittiğimde, müşteri hizmetlerinden sadece “ret verilmiş” cevabını aldım, ayakkabıda hiçbir sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ayakkabı şu an paramparça durumda olmasına rağmen tarafıma detaylı bir açıklama da yapılmadı.
Kısa sürede bu kadar az kullanımda bu hale gelen bir ayakkabının arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ben en kısa zamanda çözüm istiyorum yeter artık, bana çakma Vans saatiniz bir de red verdiniz iadeye saka gibi sız boynersiniz ya nasıl buna kayıtsız kalır ve red verirsiniz
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
