to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Satın Aldığım Ayakkabı Hasarlı Çıktı, Mağaza Yeterli Destek Sunmadı
29.06.2025 tarihinde Van Boyner mağazasından Hammer Jack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, bir tekinin dış kısmında yırtık ve iç deri kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün Boyner mağazasına başvurdum ve ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ayrıca, bana teşhir ürünü satıldığını düşündüğümü de belirttim çünkü bir tekinde hiçbir sorun yokken diğer teki ciddi şekilde hasarlıydı.
İnceleme sonrası sadece yırtık kısmın tamir edildiğini, ancak iç kısımdaki sökülmenin aynı şekilde durduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım ve bu sorunlar ilk günden beri mevcuttu. Şubeden kesinlikle destek alamadım, çok tutarsız bilgiler verildi ve mağazadan gönderilmek için uğraşıldığını hissettim.
Bugün mağazada yöneticiyle görüştüğümde, “Keşke ilk gün incelemeye göndermeseydiniz, o zaman farklı bir işlem yapılabilirdi” şeklinde bir ifade kullandı. Ancak ben ilk gün müşteri ilişkileriyle görüştüğümde doğrudan incelemeye göndereceklerini söylediler ve bana yeterli bilgi verilmedi. Bu süreçte mağdur edildim.
2.299,12 TL ödediğim bu ayakkabının teşhir ürünü olarak satıldığını düşünüyorum ve para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Herhangi bir iletişim kurulmadı. Desteğinizi rica ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
